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AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE CITOYENNE ET CELLE DE VOS AGENTS PAR LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DE VOTRE VILLE
Optimisez la gestion des requêtes citoyennes dans l'ensemble de vos services.

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Enrichissez votre relation citoyenne par une meilleure collaboration entre les services de votre ville. Augmentez la performance de vos agents grâce à l'enregistrement et le suivi de requêtes citoyennes plus détaillées, et à un acheminement optimal des dossiers vers le bon département.

Le projet Requêtes citoyennes a remporté les honneurs hier, le 12 novembre 2020, en recevant le prix Excellence 2020 – Défi municipal (50 000 habitants et plus)du Réseau de l'informatique municipale du Québec (RIMQ). Ce prix confirme les efforts et le succès de Laval dans le changement en profondeur de sa culture organisationnelle et de ses processus en matière de traitement des requêtes des citoyens. 

Nous vous invitons le 19 novembre de 9h à 10h à assister à notre webinaire gratuit!

Événement virtuel avec la coproduction de Microsoft, Gestisoft et la Ville de Laval

AVOIR LE BON OUTIL TECHNOLOGIQUE, C'EST OFFRIR UN MEILLEUR SERVICE À VOTRE COMMUNAUTÉ ET MIEUX ÉQUIPER VOS AGENTS !

Durant ce webinaire, Laval vous présentera sa solution développée avec les logiciels Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Power App en collaboration avec Gestisoft. Nous vous présenterons les outils de gestion des demandes 311 et le Portail Citoyen, illustrés par l'implantation réalisée dans la Ville de Laval. Finalement, un représentant de cette ville témoignera des bénéfices que la transformation numérique a apportés dans leur expérience citoyenne.

 

Nous allons focaliser notre présentation sur les avantages d'implanter une solution logicielle dans votre ville.

  • Améliorer la prise en charge des requêtes citoyennes ;
  • Augmenter votre collaboration entre vos équipes et services, et enrichir la relation citoyenne ;
  • Centraliser, partager et rendre accessible l'information du dossier citoyen ;
  • Faciliter le suivi de l'avancement de la requête ;
  • Créer des rapports et des statistiques plus rapidement afin de mieux planifier vos opérations ;
  • Améliorer globalement l'expérience citoyenne, dans l'ensemble de vos services.