Solution 311 basée sur Microsoft Dynamics 365

Simplifiez la gestion de vos requêtes citoyennes

Solution 311 avec Microsoft Dynamics 365

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AUGMENTER L'EFFICACITÉ DE VOTRE ÉQUIPE 311

Réconciliez les demandes citoyennes similaires pour éliminer les doublons et ainsi simplifier le travail de vos agents du 311.

METTRE EN ŒUVRE LE ROUTAGE INTELLIGENT

Automatisez l'affectation des dossiers administratifs et des tâches à la bonne équipe, du premier coup, avec des règles de routage.

MINIMISER LE BUDGET DE VOTRE AGENCE 311

Réduisez le nombre d'appels entrants et prenez des décisions stratégiques, efficaces et rapides, basées sur des analyses et des tableaux de bord.

GÉREZ EFFICACEMENT LES DEMANDES, SUGGESTIONS ET RÉCLAMATIONS DE VOS CITOYENS À L'AIDE D'UNE SOLUTION 311 TOUT-EN-UN POUR LES VILLES.

✅ Offrez à vos citoyens plusieurs canaux de communication.

✅ Offrez un portail web et mobile en libre-service intuitif à vos citoyens.

✅ Offrez une visibilité en temps réel à vos citoyens.

✅ Optimisez le travail de vos agents et de vos équipes sur le terrain.

Plus de 450 clients qui accélèrent avec nos solutions ERP et CRM.

Depuis 1997, nous aidons les PME à se transformer et améliorer leur méthode de gestion. Nous avons comme seul objectif de faire une différence chez nos clients avec les solutions CRM et ERP de Microsoft Dynamics 365.

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Pourquoi les villes ont-elles besoin d’un logiciel de gestion du 311 et des requêtes des citoyens?

AMÉLIOREZ L'EXPÉRIENCE DE VOS CITOYENS AVEC Dynamics 365

Offrez un service exceptionnel à vos citoyens tout en optimisant le flux de travail de vos agents du 311. Notre solution de gestion des demandes citoyennes, basée sur la plateforme Microsoft Dynamics 365, vous donne les outils pour centraliser les informations sur les demandes citoyennes, ouvrir de nouveaux canaux de communication avec les parties prenantes et offrir une plateforme libre-service à vos citoyens, ce qui vous permettra d'augmenter votre qualité de service à un niveau supérieur.

Webinaire 311 - Expérience Citoyenne - Ville de Laval

Étude de cas : Le Prix Excellence 2020 pour les municipalités de 50 000 habitants et plus a été décerné par le Réseau de l'informatique municipale du Québec (RIMQ).

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Avec plus de 25 ans d'expertise dans le domaine des solutions technologiques, nous connaissons la réalité avec laquelle vous devez composer au quotidien et les défis, tant humains que technologiques, que comporte un projet d'implantation. Nous avons mis en place des centaines d'outils commerciaux dans différents secteurs et nous savons à quel point il peut être difficile de communiquer des informations urgentes entre différentes équipes.